Инфолист
Важная информация! Ознакомиться перед туром в Европу
Мы благодарны вам за выбор.
Когда в глазах рябит от предложений, уже то, что вы остановили свой пристальный умудренный взгляд на нас — очень лестно.
Итак, здравствуйте!
Мы, фирма ООО "Интер Холидей Сервис" из Минска, занимаемся автобусными турами по Европе уже свыше 12 лет.
Общие правила
- Перед отъездом внимательно проверьте, все ли необходимые документы подготовлены надлежащим образом.
- Всегда при себе: действующий паспорт (не старше 10 лет) с визой, страховка, телефон и хорошее настроение.
- Для тура необходима медицинская страховка на случай внезапного заболевания или несчастного случая.
При необходимости медицинской помощи: свяжитесь с диспетчерским центром страховой компании. Укажите номер полиса, ваше местонахождение и что произошло.
Соблюдайте указания оператора и фиксируйте их. Проверяйте все документы и чеки на оплату.
Роль Сопровождающего тура
- Обеспечивает/координирует выполнение программы тура.
- Контролирует количество участников, предоставляет информацию, помогает с размещением, организует экскурсии.
- Информирует о правилах пребывания, паспортных/таможенных формальностях, организует оплату по группе.
- В случае отставания туриста сопровождающий действует в интересах всей группы и программы тура.
- Сопровождающий не является экскурсоводом.
Правила поведения в автобусе
- Не отвлекайте водителей во время движения, вопросы — только сопровождающему.
- Соблюдайте чистоту, мусор — только в специальные пакетики и мусорные баки на остановках.
- Туалеты в автобусах используются только в экстренных случаях, санитарные остановки — регулярно.
- Во время движения запрещается наливать и пить горячие напитки.
- Не употребляйте продукты с резким запахом, не используйте сильно пахнущие косметические средства.
- Не ругайте водителей в случае поломки — она будет устранена, автобус заменен при необходимости.
- Ваше место закреплено на весь тур, раздвижные кресла возвращайте обратно при остановках.
- Остановки автобуса — по программе каждые 4-4,5 часа. По желанию туристов не предусмотрены.
- До вещей в багажнике можно добраться только на стоянках или в отелях.
- В салоне — только самое необходимое. Полки — только для ручной клади. Не ставьте ничего тяжелого на полки и не ставьте сумки в проход.
- Популярные марки автобусов: BOVA, NEOPLAN, MAN, SETRA, MERCEDES. Есть кондиционеры, ТВ, туалеты.
Правила поведения в отелях
- Проверьте состояние номера при заезде, неисправности сообщайте сопровождающему или администратору.
- Курение в номерах запрещено, штраф — от 150 евро.
- Пользование мини-баром и платными каналами оплачивается самостоятельно. Уточняйте стоимость услуг заранее.
- Ответственность за ценные вещи в номере несет турист.
- Стандартное заселение — после 14:00, выселение — до 10:00. Соблюдайте тишину после 22:00.
- Третье место в трехместных номерах — еврокровать, раскладушка или диван, утюг и фен не гарантируются.
- Завтраки — порционные или "шведский стол". Категорически запрещено выносить еду из зала.
- Почти во всех отелях можно взять карту города или визитку с адресом.
- Ключи сдавать только администратору при выселении.
Правила во время экскурсий
- Не перебивайте гида, уважайте других туристов.
- Берегите природу, памятники, соблюдайте местные законы и традиции, уважайте обычаи.
- Участие в дополнительных мероприятиях — только после оплаты на маршруте.
- Новые мероприятия вне программы — при наличии 85% желающих и при возможности по времени.
- Изменения по маршруту возможны из-за расписания музеев и форс-мажоров.
- Пунктуально приходите к автобусу, переводите часы на местное время, автобус не ждет более 15 минут задержавшихся.
- Выходя, берите документы и личные вещи, фиксируйте время и место встречи, опаздывающим — звонить сопровождающему.
Правила безопасности
- Пассажиры обязаны пристегиваться ремнями в автобусе — штраф платит нарушитель.
- Распитие крепких напитков, курение в автобусе — строго запрещено, возможна высадка без компенсации.
- Индивидуально слушайте музыку только так, чтобы не мешать окружающим.
- Не используйте в салоне резкие запахи и косметические средства, парфюмерию — используйте заранее вне салона.
- Следите за вещами в общественных местах и автобусе, не оставляйте ценные вещи без присмотра.
- Не храните все деньги в одном месте, паспорт — отдельно от денег.
- Рекомендуем иметь копию паспорта или его фото на мобильном устройстве.
А теперь сугубо практические советы
Чтобы Вам было комфортно в Вашем доме на колесах - советуем взять в дорогу:- Удобную, немнущуюся одежду
- Обувь без каблуков, шерстяные носки или тапочки
- Зонтик или плащ-дождевик
- Надувную подушку или маленькую подушку
- Продукты длительного хранения, чай, кофе в пакетиках
- Кружку с ручкой, ложку, открывалку, гигиенические салфетки
- Обычные бытовые лекарства
- Электроприборы (фен, бритва, утюг) с переходником
- Будильник
Деньги
- Нужно минимум $200 на человека на обеды и музеи.
- Покупайте валюту заранее. В Европе мелкие купюры — предпочтительнее.
- Разрешение на вывоз валюты — если сумма свыше $10 000.
- Меняйте деньги только в банках или обменных пунктах, не с рук.
- В Европе часто комиссия при обмене (ищите "No commission").
Автобус — это Ваш временный дом:
- Багаж разделите на 2 части: самое необходимое — в салон.
- Не оставляйте багаж у гостиниц без присмотра.
- Не опаздывайте к автобусу, быстрый организованный посадка сэкономит всем время.
- Во время движения не ходите по салону и не отвлекайте водителя.
- Мусор выбрасывайте в бачки, имейте личные пакетики.
- В автобусе не курить — для этого санитарные остановки.
- Биотуалет — только для экстренных случаев.
- Автобус делает остановки каждые 3-4 часа на 30-40 мин., туалеты могут быть платными.
На границе
- Паспорта держите наготове без обложки.
- Ведите себя сдержанно, отвечайте на вопросы четко, не шутите.
- Фото- и видеосъемка на границе запрещена (камеры могут быть конфискованы).
В гостинице
- Уточняйте стоимость любых дополнительных услуг.
- Кипятильники запрещены, за этим следит администрация.
- Тишина в отеле с 22:00 до 7:00.
- Проверьте оборудование номера при заселении, о неисправностях сообщайте гиду или администрации.
- Расчетный час: 10.00 или 12.00 — cдайте ключ и оплатите услуги до этого времени.
- На завтрак приходите самостоятельно, не выносите еду из зала.
На улице
- Берите визитку отеля или записывайте его адрес.
- Потерялись — смело обращайтесь к полиции.
- По городу лучше носить ксерокопию паспорта (оригинал — в отеле).
- В Европе могут оштрафовать за мусор и переход дороги в неположенном месте.
- Берегите документы и деньги: держите сумки крепко, не носите бумажник в заднем кармане.
- Все расходы по утере паспорта ложатся на туриста.
Организация и дисциплина
Групповые экскурсионные поездки требуют организованности.
Если вы решили покинуть группу — предупредите гида.
Уточните адреса и телефоны отелей.
Затруднения? Потеря паспорта/денег — обращайтесь немедленно в полицию.
Автобус — удобный, но непредсказуемый транспорт: возможны задержки.
Запаситесь терпением!
Последний совет: улыбайтесь и выучите несколько слов на иностранном языке ("здравствуйте", "спасибо", "пожалуйста"). Это облегчит общение!
Желаем Вам комфортного, приятного отдыха и незабываемых впечатлений!
