Договор публичной оферты

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на оказание туристических услуг

Настоящий Публичный договор определяет порядок предоставления туристических услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО «Интер Холидей Сервис» и Заказчиком услуг, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

ООО «Интер Холидей Сервис», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Ковалевой Т.А, действующего на основании Устава Общества, с одной стороны, и физическое лицо (Заказчик), с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика, в соответствии с программой туристического путешествия (приложение 1), оказать туристические услуги Заказчику либо лицам согласно приложению 2 (далее - "Туристы"), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию туристических услуг неопределенному кругу лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными услугами.

2.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к условиям настоящего Договора, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.3. Фактом акцепта условий настоящего Договора является подтверждение Заказчиком ознакомления с условиями настоящего договора, а также полная оплата услуг по настоящему договору.

2.4. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.5. Датой заключения договора является день подтверждения принятия условий настоящего Договора на сайте его размещения.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

3.1. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить исполнение этими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на его условия. Туристы (третьи лица, в пользу которых заключен настоящий договор) имеют право требовать от Исполнителя оказания им туристических услуг.

3.2. Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего договора, а также обязательным требованиям технических нормативных правовых актов в области нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или недостатке — требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа.

4. СТОИМОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Оплата тура производится после подтверждения Заказчиком ознакомления с условиями настоящего договора в установленном настоящим Договором порядке и в размере, указанном в соответствующем приложении, которое будет оформлено и направлено Заказчику в письменной или электронной форме.

4.2. Возврат стоимости тура производится в соответствии с действующим законодательством, на основании документов, удостоверяющих личность, и документа, подтверждающего факт оплаты.

• Возврат суммы по безналичному расчету производится на счет Заказчика на основании его электронного обращения на e-mail info@interholiday.by с темой «Возврат». Для возврата необходимо указать следующую информацию:
• Ф.И.О. Заказчика, на которого была оформлена туристическая услуга;
• номер бронирования;
• реквизиты для возврата денежных средств: номер расчетного счета (IBAN), полные банковские реквизиты, город, паспортные данные Заказчика.
• Возврат денежных средств производится только Заказчику.

Перечисление денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 7 календарных дней с момента получения письма от Заказчика при условии предоставления всей необходимой информации. Срок зачисления средств на счет Заказчика зависит от правил банка-получателя.

В случае отказа от брони с Заказчика удерживается 3% от оплаченной суммы.

4.3. При отказе от тура Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость туристической услуги и фактически понесённые расходы (в том числе расходы туроператору).

4.4. Заказчик обязуется направить Исполнителю копию платёжного документа с номером заказа, подтверждающего оплату, по рабочей электронной почте ответственного лица.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель имеет право на:

• своевременное получение от Заказчика полной и достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
• возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством.

5.2. Исполнитель обязан:

• своевременно предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме и защите прав потребителей;
• предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;
• обеспечивать качество и безопасность оказываемых услуг;
• возмещать в случаях и порядке, установленных законодательством, понесённые убытки (причинённый вред) Заказчику и/или туристам;
• в случае, если при осуществлении тура окажется, что объем и качество оказываемых услуг не соответствуют условиям договора и требованиям законодательства, заменить услуги аналогичными или более высокого качества без дополнительных расходов Заказчика, а с согласия Заказчика или туриста — услугами более низкого качества с возмещением разницы в стоимости;
• выполнять иные обязательства по настоящему договору.

5.3. Заказчик имеет право:

• требовать оказания туристических услуг в соответствии с настоящим договором и законодательством;
• на возмещение Исполнителем понесенных убытков (причинённого вреда) в установленных законодательством случаях;
• на обеспечение качества и безопасности туристических услуг.

5.4. Заказчик обязан:

• ознакомиться сам и ознакомить туристов с условиями настоящего договора, требованиями личной безопасности и информацией, полученной от Исполнителя;
• своевременно предоставить полную и достоверную информацию и документы, необходимые для исполнения обязательств по договору;
• возмещать фактически понесённые Исполнителем расходы при одностороннем отказе от исполнения договора;
• выполнять все условия настоящего договора;
• обеспечить выполнение туристами правил участия в путешествии, своевременного прибытия, бережного отношения к окружающей среде и соблюдения личной безопасности.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств по договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

В случае возникновения таких обстоятельств каждая из сторон вправе требовать возврата всего, что она исполнила по договору, но не получила встречного удовлетворения.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, нанесённый туристам по их вине либо по вине третьих лиц, предоставляющих во время туристического путешествия услуги, не входящие в программу, если эти услуги были выбраны по собственному желанию туристов.

7. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Изменение и прекращение (в том числе расторжение) настоящего договора осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством.

7.2. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон оформляются в письменном виде путем заключения дополнительного соглашения.

7.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:

• Исполнителем — при условии полного возмещения Заказчику убытков.
• Заказчиком — при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.